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Art. 1 - Oggetto
I Termini del Servizio hanno per oggetto l'acquisto a distanza di prodotti attraverso Internet mediante il sito Isotecnic.it appartenente alla Isotecnic Srl con sede legale in Castelnuovo del Garda (VR), Via Milano 177/B - P. IVA 04476140233 - REA Registro Imprese di Verona.
Tutti i prezzi sono IVA inclusa, salvo errori e/o omissioni.
La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 679/2016. Isotecnic Srl (di seguito, il “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito, il “Regolamento privacy”), e successive modificazioni ed integrazioni, raccoglie e successivamente tratta dati personali dei propri Clienti e Fornitori ; il Cliente a tal fine dovrà leggere l'informativa presente sul sito e dare il consenso al trattamento dei dati per poter procedere nell'ordine.
Art.2 - Accettazione Termini del Servizio
I presenti Termini del Servizio e la Privacy Policy devono essere comprese ed accettate dai Clienti del sito Isotecnic.it prima di colcudere l'ordine. La mancata accettazione delle stesse comporterà l'impossibilità di proseguire con l'ordinazione.
Il Cliente con l'effettuazione dell'ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonchè di aver letto attentamente ed integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati; con l'invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento.
Il Cliente si impegna e obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a stampare e conservare i presenti Termini del Servizio, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D.Lgs n. 206/2005.
Art. 3 - Modalità di acquisto
Tutti i prezzi dei prodotti sono in Euro (€) e sono escluse le spese di spedizione. Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di aliquota IVA, maggiorato delle spese di spedizione ove il Cliente richieda la consegna del prodotto a domicilio, e comunque visualizzato all'atto dell'acquisto. Isotecnic Srl declina ogni responsabilità per eventuali errori nella trascrizione delle schede tecnihe e/o per cambiamenti o per eventuali inesattezze dell'immagine e le foto a corredo delle schede tecniche stesse. Anche eventuali accessori presenti in alcune fotografie sono da intendersi come accessori opzionali a corredo del prodotto a cui fanno riferimento.
I prezzi dei prodotti disponibili non sono comprensivi delle spese di trasporto.
La merce presente sul sito internet Isotecnic.it può essere in stock oppure su ordinazione. Una volta effettuato l'ordine la Isotecnic Srl provvederà a comunicare i tempi di consegna e la disponibilità previsti per il materiale ordinato. Isotecnic Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto selezionato, il costo totale per singolo prodotto ordinati, le spese di spedizione, eventuali spese di incasso e il totale dell'ordine incluso spese di spedizione ed eventuali spese di incasso.
I prezzi di vendita dei prodotti nel sito www.isotecnic.it possono essere diversi da quelli effettuati direttamente dall'azienda o rispetto ad altre promozioni riservate a eventi e/o clienti particolari.
Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove Isotecnic Srl si limita a comunicare di aver ricevuto la richiesta di materiale (ordine) indicandone il relativo numero; nei giorni successivi Isotecnic Srl invierà un secondo messaggio di posta elettronica per comunicare l'accettazione dell'ordine. Al ricevimento del primo messaggio di posta elettronica il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a
Art. 4 - Modalità di pagamento
Il Cliente che ha scelto di non ritirare un prodotto direttamente in azienda presso la Isotecnic Srl di Castelnuovo del Garda potrà effettuare il pagamento con carta di credito o Paypal; l'opzione di pagamento in contrassegno è previsto solo per le spedizioni su suolo italiano.
Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, al termine della procedura d'ordine il cliente verrà indirizzato alla pagina di login di Paypal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione di Isotecnic Srl, l’importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. In caso di annullamento dell'ordine verrà richiesto l'annullamento della transazione e Isotecnic Srl in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma di Paypal. Isotecnic Srl si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l'ordine qualora Paypal invii un messaggio via posta/posta elettronica di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del pagamento: in tale ipotesi Isotecnic Srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l'invio di copie di documenti con comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Isotecnic Srl, si riserva la facoltà di non accettare l’ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al risarcimento danni.
Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento tramite Carta di Credito, al termine della procedura d'ordine il cliente verrà indirizzato alla pagina di pagamento di Paypal, dove sarà necessario inserire i dati della carta di credito che si intende utilizzare per completare il pagamento e finalizzare l'ordine. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sulla carta di credito al momento dell’acquisizione dell’ordine. Per quanto riguarda le procedure seguite in caso di annullamento, si ripetono quelle di cui sopra previste per il pagamento tramite conto Paypal.
Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento tramite contrassegno il pagamento verrà effettuato in contanti alla ricezione della merce direttamente al corriere e verranno addebitate le relative spese previste per il servizio di contrassegno.
Il Cliente che ha scelto di ritirare il prodotto direttamente in azienda presso la Isotecnic Srl di Castelnuovo del Garda potrà utilizzare i seguenti mezzi di pagamento: contanti, carta di credito VISA e MASTERCARD, BANCOMAT.
Qualora il Cliente annulli un ordine prenotato con modalità di pagamento carta di credito o Paypal, Isotecnic Srl effettuerà il riaccredito secondo le medesime modalità scelte dal Cliente il quale non potrà richiedere una variazione delle stesse. I dati del Cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri di riuscirle a leggere.
Art. 5 - Consegna
Isotecnic Srl consegna i prodotti in tutto il mondo, ad eccezione dei Paesi dove è presente un distributore del marchio Isotta. I costi di spedizione variano in base alla distanza e al peso dell'ordine e verranno comunicati sul modulo Ordine prima dell'accettazione definitiva dello stesso.
I prodotti acquistati saranno consegnati da Isotecnic Srl all'indirizzo indicato dal cliente (al civico), presso un fermo deposito alla sede dello spedizioniere impiegato per l'invio del pacco indicata dal cliente, o direttamente in azienda presso Isotecnic Srl di Castelnuovo del Garda.
Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. Isotecnic Srl non sarà responsabile di eventuali errori di indirizzi (via o numero civico); in caso di errore nella indicazione dell’indirizzo, il Cliente verrà contattato telefonicamente al recapito telefonico lasciato. Se non è stato fornito alcun recapito telefonico l’ordine verrà automaticamente annullato.
La fattura relativa agli ordini consegnati con corriere verrà inserita direttamente all’interno dell’imballo e consegnata al Cliente; per gli ordini ritirati direttamente in azienda la fattura verrà consegnata direttamente al Cliente al momento del ritiro. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in modo automatico dal sistema; in caso di ritiro direttamente in azienda non verranno aggiunte le spese di trasporto.
In caso di ordini con più prodotti di diversa tipologia, Isotecnic Srl si riserva la facoltà di consegnare i prodotti in un’unica soluzione, nel momento in cui saranno tutti disponibili. Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, se l’imballo è integro, e se il prodotto a lui consegnato è conforme all’ordine effettuato; il Cliente dovrà comunicare eventuali danni e/o non corrispondenza all’ordine immediatamente al corriere che effettuala consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Art. 6 - Diritto di recesso
Il diritto di recesso per i prodotti acquistati tramite il nostro shop on-line è disciplinato secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014).
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal cliente inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o una PEC entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto ordinato a:
Isotecnic Srl
via Milano 177/B - 37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia
oppure tramite PEC a:
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.
La merce dovrà essere restituita integra, correttamente imballata e completa di accessori, entro il termine di 14 giorni dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso. Eventuali ammaccature, graffi o chiari segni di utilizzo comporteranno l'addebitamento al cliente della somma imputabile come perdita di valore del bene.
Al ricevimento del collo contenente i prodotti restituiti, ed effettuati tutti i controlli sull’integrità del bene e di eventuali accessori e di tutto quanto in origine contenuto nella confezione del prodotto stesso, Isotecnic Srl provvederà all'accredito delle somme già incassate per la vendita del prodotto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del cliente. Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati o utilizzati dal Cliente, o presentino delle parti di corredo mancanti.
Alcuni prodotti non sono soggetti al diritto di recesso e non è quindi possibile restituirli. Per maggiori informazioni consultare l'apposita sezione presente nel sito web.
Art. 7 - Immagini
Le immagini dei prodotti sono fornite al solo scopo illustrativo e potrebbero pertanto differire dal prodotto finale. A causa di disparità nelle caratteristiche dei monitor, i colori dei prodotti potrebbero apparire diversi da quelli illustrati sul sito. Le immagini presenti su isotecnic.it sono coperte da copyright.
Art. 8 - Responsabilità e avvertenze
Isotecnic Srl non può essere in nessun caso chiamata a rispondere dei danni a persone, animali o cose, provocate dall'uso improprio dei prodotti acquistati dall'azienda, con qualsiasi metodo di acquisto.
In caso di dubbi sull'utilizzo o sulla manutenzione del prodotto, contattare il servizio clienti scrivendo a:
Art. 9 - Giurisdizione e Foro competente
Il presente contratto sarà regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Verona, Italia.
Art. 10 - Modifiche
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Isotecnic Srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.isotecnic.it
Per consentire a Isotecnic Srl di fornire i servizi in garanzia richiesti, prego attenersi alle informazioni e istruzioni riportate di seguito:
Per Garanzia si intende la sostituzione gratuita delle parti riconosciute difettose per difetti di fabbricazione per la durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di acquisto.
Ai fini della validità della nostra garanzia è necessario compilare l’apposito Certificato di Garanzia indicando la data d’acquisto (giorno, mese, anno) comprovata dalla relativa fattura o scontrino di acquisto originale rilasciato dal rivenditore Isotta autorizzato e il numero di matricola del prodotto avendo cura di far apporre sul certificato stesso il timbro del rivenditore. Non è necessario inviare il Certificato di Garanzia, ma conservarlo in caso di necessità. Eventuali contraffazioni del Certificato invalidano la garanzia stessa.
La presente garanzia non copre quanto indicato di seguito:
- Qualsiasi difetto dovuto a un uso improprio e/o ai danni causati da imperizia o negligenza dell’acquirente, da impiego al di fuori dei limiti specifici e comunque tutte le circostanze che non possono essere imputabili a difetti di fabbricazione.
- Qualsiasi difetto dovuto ad interventi non autorizzati e/o attività di riparazione, modifica, pulizia, ecc. non svolte da personale Isotta o punti di assistenza autorizzati Isotta.
- Qualsiasi difetto o danno dovuto a trasporto, caduta, urto ecc. successivamente all’acquisto del prodotto.
- Qualsiasi difetto o danno dovuto a calamità naturali, inquinamento ambientale e sbalzi di tensione.
- Qualsiasi difetto dovuto a conservazione impropria o incauta, manutenzione impropria, ecc.
- Qualsiasi difetto dovuto a batterie scariche, ecc. Le batterie non sono garantite in quanto non sono di produzione della ditta Isotecnic Srl, vengono comunque selezionate le marche migliori sul mercato.
- Qualsiasi difetto dovuto all’infiltrazione di sabbia, fango, ecc. all’interno del prodotto. Inoltre, essendo un prodotto non sigillato dalla ditta costruttrice, non è garantito l’eventuale allagamento dovuto alle cause poco sopra descritte e non riconducibile a difetti di fabbricazione.
- Isotecnic Srl declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente, essere causati a persone, animali domestici e non, o a cose dovuti ad allagamenti o in conseguenza a non corretti installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.
Non si rimborsano mancati servizi, viaggi e spese di trasporto.
L’eventuale riparazione delle apparecchiature in garanzia avverrà sempre presso lo stabilimento di Isotecnic Srl e le spese di trasporto saranno a carico del Committente.
La garanzia decade dal momento in cui la custodia presenta manomissioni o interventi non eseguiti dal personale Isotecnic Srl.
É escluso in ogni caso il prolungamento della garanzia oltre i 24 (ventiquattro) mesi per inattività dell’apparecchio dovuta a non funzionamento o non utilizzo.
Non smontare o tentare di riparare la custodia od ogni sua parte. Ciò comporta l’annullamento della garanzia.
Per ogni controversia relativa all’applicazione e/o interpretazione delle suindicate condizioni di garanzia è competente in via esclusiva il Foro di Verona, Italia.
Per le riparazioni, contattare il rivenditore autorizzato Isotta del vostro paese oppure direttamente l’azienda costruttrice.
Metodi e tempi
Isotecnic Srl consegna i prodotti in tutto il mondo, ad eccezione dei Paesi dove è presente un distributore del marchio Isotta. I costi di spedizione variano in base alla distanza e al peso dell'ordine e verranno comunicati sul modulo Ordine prima dell'accettazione definitiva dello stesso.
La merce presente sul sito internet Isotecnic.it può essere in stock oppure su ordinazione. Una volta effettuato l'ordine la Isotecnic Srl provvederà a comunicare i tempi di consegna e la disponibilità previsti per il materiale ordinato. Isotecnic Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso DHL, GLS o altro corriere di propria fiducia.
I prodotti acquistati saranno consegnati da Isotecnic Srl all'indirizzo indicato dal cliente (al civico), presso un fermo deposito alla sede dello spedizioniere impiegato per l'invio del pacco indicata dal cliente, o direttamente in azienda presso Isotecnic Srl di Castelnuovo del Garda.
Sottolineiamo che la merce viaggia a rischio di chi acquista: Isotecnic Srl non è comunque responsabile per eventuali ritardi nella consegna o in caso di consegna di prodotti danneggiati per cause non imputabili al mittente.
Il corriere normalmente consegna in 1-5 gg lavorativi, a seconda dell'indirizzo di spedizione. Per contribuire a una corretta e veloce consegna dei pacchi ci raccomandiamo di:
• indicare in fase di ordine un indirizzo di spedizione dove sia sempre presente qualcuno per riceve il pacco;
• il cognome indicato in fase d'ordine deve corrispondere a quello presente sul campanello di casa;
• indicare sempre un recapito telefonico reperibile;
• indicare il CAP;
Eventuali costi di giacenza dovuti all'assenza del destinatario e/o un indirizzo errato e/o un cognome diverso da quello indicato sul campanello che causi un impedimento della consegna del pacco sono a carico del destinatario. Isotecnic Srl non sarà responsabile di eventuali errori di indirizzi (via o numero civico); in caso di errore nella indicazione dell’indirizzo, il Cliente verrà contattato telefonicamente al recapito telefonico lasciato. Se non è stato fornito alcun recapito telefonico l’ordine verrà automaticamente annullato.
Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, se l’imballo è integro, e se il prodotto a lui consegnato è conforme all’ordine effettuato; il Cliente dovrà comunicare eventuali danni e/o non corrispondenza all’ordine immediatamente al corriere che effettuala consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Tariffe
Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in modo automatico dal sistema; in caso di ritiro direttamente in azienda non verranno aggiunte le spese di trasporto.
Il costo della spedizione in Italia è di € 12,00 fino ai 2 Kg e € 18,00 oltre i 2 kg.
Le tariffe per il contributo delle spese di spedizione verranno indicate al momento della conferma dell'ordine, prima di effettuare il pagamento e terranno conto del peso e della destinazione della merce.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso per i prodotti acquistati tramite il nostro shop on-line è disciplinato secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014).
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal cliente inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o una PEC entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto ordinato a:
Isotecnic Srl
via Milano 177/B - 37014 Castelnuovo del Garda (VR)
oppure tramite PEC a:
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.
La merce dovrà essere restituita integra, correttamente imballata e completa di accessori, entro il termine di 14 giorni dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso. Eventuali ammaccature, graffi o chiari segni di utilizzo comporteranno l'addebitamento al cliente della somma imputabile come perdita di valore del bene.
Al ricevimento del collo contenente i prodotti restituiti, ed effettuati tutti i controlli sull’integrità del bene e di eventuali accessori e di tutto quanto in origine contenuto nella confezione del prodotto stesso, Isotecnic Srl provvederà all'accredito delle somme già incassate per la vendita del prodotto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del cliente. Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati o utilizzati dal Cliente, o presentino delle parti di corredo mancanti.
Alcuni prodotti non sono soggetti al diritto di recesso e non è quindi possibile restituirli. Per maggiori informazioni consultare l'apposita sezione presente nel sito web.
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È possibile contattare il titolare utilizzando il seguente indirizzo e-mail:
I dati personali (es. dati anagrafici, recapito telefonico, email, etc.) sono raccolti direttamente presso l’interessato, mediante compilazione dell’apposito CERTIFICATO di GARANZIA (modulo cartaceo).
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Qualora si instauri nuovamente il rapporto contrattuale con l’interessato il periodo si rinnoverebbe di ulteriori 2 anni.
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